Conozco tus preocupaciones

0. ¿Cómo instalar? ? ¡Necesito tutoriales!

• Todos los productos tienen instrucciones de instalación e instrucciones de uso en su paquete.
• Si no es suficiente, también puede ver nuestro YouTube oficial, hay muchos videos tutoriales de instalación~~
• O busque 'instalar' en essgoo.com, o haga clic en 'Soporte'
• Por ejemplo, esto:  Instalación de estéreo para automóvil cerca de usted

1.¿Por qué elegir ESSGOO?

La marca ESSGOO se estableció en 2016 con grandes ventajas en productos electrónicos. Más que eso, el equipo operativo tiene más de 11 años de experiencia en comercio electrónico. Sabemos exactamente lo que preocupa y preocupa al comprador. Asegurarse de que tendrá una experiencia de compra maravillosa al proporcionarle lo que necesita y deshacerse de lo que le preocupaba. No hay duda de elegirnos con nuestra alta calidad de producto, buena forma de envío y buen soporte aduanero.

  

2. ¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?

Existe la oportunidad de notificar a nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico para cambiar la dirección de entrega dentro de las 2 horas posteriores a la generación del pedido.

 

3.¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

1. Use su correo electrónico para iniciar sesión en la cuenta para ver la información del pedido, la información de logística, etc.
2. ESSGOO le enviará correos electrónicos en diferentes etapas de su pedido.
3. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, por lo general responde a sus preguntas dentro de las 24 horas.

 

4. ¿Me cobrarán impuestos y aduanas?

ESSGOO usa 11 años de experiencia en línea y comentarios de los clientes para concluir que no habrá aranceles adicionales ni tarifas aduaneras relacionadas si compra artículos normalmente.
A menos que compre varios productos de alto precio al mismo tiempo , es posible que deba pagar tarifas adicionales.

 

5.¿Qué hago si faltan artículos en mi pedido?

Por favor, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.

 

6. ¿Qué sucede si los artículos que recibí son defectuosos, incorrectos o dañados?

Comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido si recibió mercancía incorrecta, faltante o defectuosa. Incluya su número de pedido, fotografías de los artículos y todas las referencias relacionadas al recibir su paquete. Haremos todo lo posible para resolver su caso lo antes posible.

 

7.¿Cómo devuelvo un artículo?

Si no está satisfecho con el artículo comprado y desea devolverlo, comuníquese con nosotros inmediatamente después de recibir el pedido y proporcione su número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo de atención al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones después de que se apruebe la devolución.

Para obtener más detalles, consulte la información de garantía de ESSGOO y rpolítica de fondos electrónicos. Todas las devoluciones deben mantenerse en su estado original y empaquetadas intactas.

 

 

8. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Todos los reembolsos se acreditarán a su forma de pago original. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de los 7 a 10 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto o la solicitud de cancelación.

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